Diplomprojekt interaktive Nachhaltigkeitskommunika

Die Diplomarbeit wird sich in zwei Bereiche aufteilen.

Im ersten Bereich Punkt 1. bis Punkt 6. wird Nachhaltigkeitskommunikation für Unternehmen im allgemeinen.

Im zweiten Bereich werden die Erkenntnisse auf die Agentur übertragen und passende Lösungen aufgezeigt.

X            Inhaltsverzeichnis

1             Einleitung

1.1          Begriff Definition

1.2          Dimensionen der Nachhaltigkeit

1.2.1      Ökonomische Dimension

1.2.2      Ökologische Dimension

1.2.3      Soziale Dimension

1.3          Wirtschaftliche Notwendigkeit

1.4          Stakeholder

1.4.1      Mitarbeiter

1.4.2      Geschäfts-Kunden

1.4.3      Ratingagentur

1.4.4      Kapitalgeber

1.4.5      Presse und Medien

1.4.6      NGOs

1.5          Business Cases

1.5.1      Kostensenkung

1.5.2      Risikominderung

1.5.3      Aufbau einer Reputation

1.5.4      Mitarbeitergewinnung und -bindung

1.5.5      Gewinnung neuer Geschäftsfelder

1.5.6      Vorteile am Kapitalmarkt

1.6          Nachhaltigkeitsstrategien

1.6.1      Glaubwürdigkeitsstrategie

1.6.2      Effizienzstrategie

1.6.3      Sicherheitsstrategie

1.6.4      Differenzierungsstrategie

1.6.5      Innovationsstrategie

1.7          Notwendigkeit einer Kommunikation

2             Anforderungen an Nachhaltigkeits-Kommunikation

2.1          Formale Anforderungen

2.2          Inhaltliche Anforderungen

2.2.1      Gesetze, Normen und Richtlinien

2.2.1.1  Gesetzliche Vorgaben in Europa

2.2.1.2  Gesetzliche Vorgaben in Deutschland

2.2.1.3  Die Richtlinien der Global Reporting Initiative

2.2.1.4  Global Compact of the United Nations

2.2.1.5  Emas

2.2.1.6  Accountability AA 1000 Assurance Standard

2.2.1.7  Social-Accountability-Richtlinie SA 8000

2.2.1.8  Die Social Responsibility-Norm ISO 26000

2.2.1.9  ISO 14001 und 14031

2.2.2      Fazit

2.3          Prozessuale Anforderungen

3             Systematischer Aufbau des SBSC

3.1.1      Leitbild definieren

3.1.2      Auswahl der Ziele

3.1.3      Ursachen-Wirkungsbeziehungen

3.1.4      Auswahl der Indikatoren

3.1.5      Festlegung von Zielwerten

3.1.6      Ableitung des Maßnahmenprogramms

4             Organisatorische Umsetzung

4.1          Entscheidungsfindung

4.1.1      Top-Down-Verfahren

4.1.2      Bottom-Up-Ansatz

4.1.3      Gegenstromverfahren

4.2          Innovationsbereich

4.3          Aufgaben der Unternehmensführung

4.4          Aufgaben der Mitarbeiter

4.5          Aufgaben des Gatekeepers

4.6          Bewertungsjury

4.7          Bewertbarkeit, Bezugsystem und Reichweite

4.8          Zeitspanne

4.9          Motivation der  Akteure

4.9.1      Motivationsfaktor Unternehmensführung

4.9.2      Extrinsische Motivation

4.9.3      Intrinsische Motivation

4.9.4      Soziale Bestätigung

5             Technische Umsetzung

6             Kommunikation nach außen

6.1          mangelnde Nachprüfbarkeit und Glaubwürdigkeit

6.1.1      Kompetenz

6.1.2      Vertrauenswürdigkeit

6.1.3      Attraktivität

6.2          Komplexität & schwierige Wahrnehmbarkeit

6.3          Heterogener Informationsbedarf

6.4          Stolperstein Greenwashing

7             Nachhaltigkeitskommunikation am Beispiel der Agentur

7.1          Einführung

7.2          Unternehmensprofil

7.2.1      PIRONET NDH AG

7.2.2      PIRONET NDH Datacenter GmbH

7.2.3      nexum AG

7.2.4      Agentes

7.2.5      SA2 Worldsync

7.2.6      Imperia

7.3          Grundlagen und Quellen

7.4          Use Case

7.4.1      Finden von Maßnahmen

7.4.2      Neuer Mitarbeiter

7.4.3      Änderungen & Neuerungen von Maßnahmen

7.4.4      Idee vorschlagen und an Diskussion teilnehmen

7.4.5      Kommunikation nach außen

7.5          Ziele des Online Aufritts

7.6          Lösungsansätze für die Ziele

7.7          Übergreifende Anforderungen

7.7.1      Usability und Nutzerfreundlichkeit

7.7.2      Suchmaschinen

7.7.3      Design

7.7.4      Barierrearmut

7.7.5      Url-Konzept

7.8          Feature Set

7.8.1      Publikation

7.8.2      Nachhaltigkeitsbericht

7.8.3      Mitwirkung intern

7.8.4      Unpassendes melden können

7.8.5      Duplikate vermeiden

7.9          Inhaltliche Anforderungen

7.9.1      Mediengerechte Aufbereitung der Inhalte

7.9.2      Personalisierung

7.9.3      Kontextualisierung

7.9.4      Navigationskonzept

7.9.5      Sitestructure

7.9.6      Fehlerseiten

7.10       Seitentypen

7.11       Redaktionelle Abläufe und Rollen

7.12       Systemanforderungen

7.13       Content Management System

7.14       Anbindung an bestehende Systeme/Datenbanken

7.15       Workflows, Rollen und Berechtigungen

7.15.1    Rollen

7.15.2    Workflows

7.15.3    Berechtigungen

7.16       Design-Anforderungen

7.16.1    Branding und Corporate Design Richtlinien

8             Anhang

8.1          Motivation und Anreizsysteme

8.1.1      Definition Motivation

8.1.2      Extrinsische Motivation

8.1.3      Intrinsische Motivation

8.1.4      3 Arten von Motivation

8.1.4.1  Inhaltstheorien

8.1.4.1.1              Bedürfnispyramide von Maslow

8.1.4.1.2              David McClellands Theorie

8.1.4.2  Prozesstheorien

8.1.4.2.1              Zieltheorie von Locke

8.1.4.2.2              Vroom Vie-Theorie

8.1.4.2.3              Rückkoplungsmodell von Lawler und Porter

8.1.4.3  Aktionstheorien

8.1.4.3.1              Flow-Theorie

8.2          Anreize

8.3          Effizienz von Anreizsysteme

8.4          Psychologie des Überzeugens

8.4.1      Konsistenz

8.4.2      Commitment

8.4.3      Reziprozität

8.4.4      Soziale Bewährtheit.

8.4.5      Sympathie

8.4.6      Autorität

8.4.7      Knappheit

9             Literaturverzeichnis

95% aller nachhaltigen Kommunikation stimmen mit den tatsächlichen Handeln nicht überein. Zu diesem Schluss kommt die Studie von terrachoice

http://sinsofgreenwashing.org/findings/greenwashing-report-2010/

Motive für nachhaltige Unternehmenspolitik

• Kostensenkung
• Risikominderung
• Mitarbeiterbindung
• Gewinnung neuer Geschäftsfelder
• Vorteile am Kapitalmarkt

daraus resultieren folgende Strategien

• Glaubwürdigkeitsstrategie
• Effizienzstrategie
• Sicherheitsstrategie
• Differenzierungsstrategie
• Innovationsstrategie

Die Anforderungen unterteilen sich in Drei Rubriken Rahmengrundsätze, inhaltliche Anforderungen, und Prozessuale Anforderungen, die im folgenden Kapitel erläutert werden.

Rahmengrundsätze

• Dialogorientierung
• Richtigkeit
• Willkührfreiheit
• Klarheit
• Vollständigkeit
• Vergleichbarkeit
• Stetigkeit

inhaltliche Anforderungen

Der Anspruch an eine integrative Darstellung der drei Dimensionen im Nachhaltigkeitsbericht führt zu dem Problem der Standardisierung.Zwar existieren für jede einzelne Dimension anerkannte Standards wie z.B. für die Ökologie die EMAS-Verordnung oder für Soziales die ISO SA8000, jedoch erfordert die Konzeption eines Nachhaltigkeitsberichts mehr als die Verknüpfung verschiedener Standards. Eine mögliche Lösung bietet das „Triple Bottom Line Reporting“. Der GRI greift das “Triple Bottom Line“ auf und ist national wie international von vielen Unternehmen anerkannt.

Prozessuale Herausforderungen

Sustainability Balanced Scorecards (SBSC) kann als Management- und Messinstrument förderlich sein, um zu erkennen, welche Themen erfolgsversprechend sind und welche Zielkriterien erfüllt werden müssen. SBSC hilft ökologische und soziale Faktoren bei der Definition von strategischen Zielen miteinzubeziehen.

Aufbau eines SBSC

• Ziele Auswählen
  • Anzahl der Ziele beschränken
  • Qualität, Verständlichkeit, Relevanz und Beeinflussbarkeit der Ziele sicherstellen

• Indikatoren auswählen
  • Um die Zielerreichung zu messen und später auch zu beweisen, werden Performanceindikatoren herangezogen.
  • Formalisierung, Verfügbarkeit, Implementierung und Sensibilität sind bei der Auswahl ausschlaggebend

• Ableitung der Maßnhamen
  • Im letzten Schritt der Strategiekonkretisierung werden konkrete Aktionen, Maßnahmen, oder Projekte definiert.